Política de aportes y devoluciones
Cómo se procesan los aportes, qué constancia se emite y cómo pedir una devolución.
Borrador pendiente de revisión legal
Este documento describe con exactitud lo que la plataforma hace hoy y se redactó siguiendo la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS). Todavía no ha sido revisado por asesoría legal, y algunos puntos —señalados dentro del texto— dependen de decisiones que la organización aún debe tomar.
Última actualización: 9 de agosto de 2026 · Versión v1-borrador-2026-08
Cómo se procesa un aporte
Los aportes se procesan a través de MercadoPago. Al confirmar tu aporte se abre un expediente con un código de seguimiento con el que puedes consultar su estado en cualquier momento, sin necesidad de identificarte.
Los aportes recurrentes se cobran con la periodicidad que elijas y puedes cancelarlos cuando quieras desde tu cuenta de MercadoPago o escribiéndonos con tu código.
Destino de los aportes
Cuando eliges una línea de acción, el aporte se asigna a ella. Cuando no indicas una finalidad específica, se asigna según las prioridades institucionales informadas.
Si una campaña concreta se cierra, se suspende o alcanza su meta, los aportes destinados a ella se reasignan a la línea de acción más próxima, informando de ello a quienes aportaron.
Constancias y efectos tributarios
La emisión de constancias y cualquier tratamiento tributario dependen de la naturaleza de la contribución, de la normativa aplicable y de la condición registral vigente de RaícesCare. Un aporte no garantiza por sí mismo un beneficio fiscal.
POR DEFINIR: si la asociación cuenta con calificación vigente como entidad perceptora de donaciones ante SUNAT, qué documento se emite exactamente, quién lo firma y en qué plazo. Sin esta definición, la web no puede prometer ningún efecto tributario.
Devoluciones
Un aporte es una liberalidad y, en principio, no es reembolsable. Aun así, atendemos pedidos de devolución cuando hubo un cobro duplicado, un error de monto atribuible a un fallo técnico, un cobro no autorizado, o un aporte recurrente cobrado después de haber solicitado su cancelación.
Escríbenos con tu código de seguimiento explicando qué ocurrió. Evaluamos el caso y, si procede, la devolución se tramita por el mismo medio de pago; los plazos de acreditación dependen de MercadoPago y de tu banco.
POR DEFINIR: el plazo máximo para solicitar una devolución y quién la autoriza dentro de la organización.
Comisiones
La pasarela de pago cobra una comisión por cada transacción.
POR DEFINIR: si la comisión la absorbe la asociación o se muestra al aportante. La decisión debe reflejarse aquí y en el formulario de aporte.